05 Ιανουαρίου 2019

Χειρότερη αεροπορική εταιρεία για έκτη χρονιά ψήφισαν επιβάτες τη Ryanair

Έρευνα βρετανικού περιοδικού για καταναλωτές δίνει στην εταιρεία από την Ιρλανδία πολύ χαμηλές επιδόσεις σε θέματα ανέσεων ενώ εμφανίζει και υψηλό ποσοστό δυσαρεστημένων.
Έρευνα βρετανικού περιοδικού για καταναλωτές δίνει στην εταιρεία από την Ιρλανδία πολύ χαμηλές επιδόσεις σε θέματα ανέσεων ενώ εμφανίζει και υψηλό ποσοστό δυσαρεστημένων.

Τη χειρότερη βαθμολογία από τις αεροπορικές εταιρείες πήρε για έκτη συνεχή χρονιά η ιρλανδική εταιρεία χαμηλού κόστους Ryanair σε έρευνα μεταξύ των αναγνωστών του βρετανικού περιοδικού Which?. Στις τρεις πρώτες θέσεις από τις 19 εταιρείες της κατάταξης βρίσκονται η Aurigny Air, η Swiss και η Jet2, γράφει ο Guardian. Στην 11η θέση είναι η easyJet και στη 15η θέση η British Airways. Όλες είναι εταιρείες που καλύπτουν κυρίως μικρές και μεσαίες αποστάσεις (short-haul). Οι αναγνώστες βαθμολόγησαν τη Ryanair με την μικρότερη επίδοση σε θέματα επιβίβασης, άνεσης των καθισμάτων, φαγητού και ποτού, αλλά και του περιβάλλοντος στη καμπίνα των επιβατών. 

Το Which? σημειώνει ότι η εταιρεία έχει τους περισσότερους επιβάτες στην Ευρώπη, αλλά και τους περισσότερους δυσαρεστημένους. Το 70% λένε ότι αν επιλέξουν μία εταιρεία με την οποία δεν θα ξαναπετάξουν, αυτή θα ήταν η Ryanair. Το περιοδικό, που καλύπτει θέματα καταναλωτικής συμπεριφοράς, αναφέρει ότι οι αλλαγές στις χρεώσεις που εισήγαγε η εταιρεία, όπως και οι έξτρα χρεώσεις, ανεβάζουν τις τιμές πάνω από τον ανταγωνισμό. Από την πλευρά της η εταιρεία χαρακτηρίζει την έρευνα «μη αντιπροσωπευτική και άχρηστη».  

Παρά τις αντιρρήσεις της Ryanair για την έρευνα δεν έχει δώσει ακόμα εξηγήσεις για την πτήση της Ryanair με 201 επιβάτες από το Λονδίνο, καθώς το αεροσκάφος προσγειώθηκε στο αεροδρόμιο της Τιμισοάρα στη Ρουμανία αντί για την Θεσσαλόνικη! Το αεροσκάφος αναχώρησε αμέσως μόλις είδε ότι έχει ομίχλη στο αεροδρόμιο Μακεδονία και η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα δρομολογήσει λεωφορεία για να μεταφέρει τους επιβάτες στην Θεσσαλονίκη (ταξίδι περίπου 24ων ωρών μέσα από 3 χώρες με χιόνια παντού), ενώ απορία προκαλεί το γιατί στάλθηκε 750 χιλιόμετρα μακριά και όχι στην Αλβανία, τα Σκόπια κτλ. 

«Μας πέταξαν στο αεροδρόμιο. Μας είπαν στην αρχή να μην βγούμε από το αεροσκάφος, μετά να βγούμε. Δεν έχουμε καμία ακριβή υπεύθυνη ενημέρωση. Στις προσπάθειες που κάναμε να επικοινωνήσουμε με την πρεσβεία, τα περισσότερα τηλέφωνα δεν λειτουργούσαν. Κάποια στιγμή μας απάντησαν ότι δεν είναι δική τους αρμοδιότητα, παρά μόνο αν έχουν χαθεί ταξιδιωτικά έγγραφα», κατήγγειλε στον ΣΚΑΪ ένας από τους επιβάτες. Πρόσθεσε ότι «δεν υπάρχει κάτι να φάμε. Δεν μας έχουν δώσει ένα ποτήρι νερό. Κάποιοι πήραν το λεωφορείο σε αυτές τις τραγικές καιρικές συνθήκες». Οι επιβάτες, μεταξύ των οποίων μητέρες με μωρά και ηλικιωμένοι, καταγγέλλουν ότι βρέθηκαν για ώρες στην αίθουσα παραλαβής αποσκευών του αερολιμένα, χωρίς φαγητό και νερό, καθώς δεν υπάρχει άλλος χώρος να φιλοξενηθούν μέχρι να αναχωρήσουν για την Ελλάδα οδικώς. Το ταξίδι είναι δύσκολο και πολύωρο σε χιονισμένους και παγωμένους δρόμους, ενώ ένα από τα λεωφορεία, σύμφωνα με καταγγελίες, δεν είχε θέρμανση!